Маркетинговые и социологические исследования
(Показать на карте)
Одной из услуг Армянской Ассоциации Маркетинга является проведение маркетинговых и социологических исследований рынков Армении, включающих качественные и количественные исследования, коммерческие и социальные.
Армянская Ассоциация Маркетинга осуществляет исследования, используя широкий спектр методов. Методы исследования выбираются исходя из целей и задач исследования. Применяется индивидуальный подход к решению каждой поставленной задачи. Для этого используется арсенал современных методик и техник. Методики согласовываются с клиентом и адаптируются с потребностям каждого проекта.
Количественные методы:
- Интервью "face to face",
- Омнибус,
- Телефонные интервью с помощью стационарных телефонов,
- CATI,
- CAWI,
- CAPI,
- Холл тесты,
- Исследования розничной сети/retail audit/,
- Таинственный покупатель (Mystery Shopping).
Качественные методы:
- Фокус-групповые дискуссии («стандартные», мини-группы),
- Индивидуальные интервью (глубинные, экспертные),
- Дружеские диады/ триады,
- Домашние визиты, наблюдения (с домашними заданиями для респондентов),
- Телефонные интервью,
- Креативные фокус-группы,
- Brain-storming session,
- Дневниковые исследования.
Человеческие ресурсы:
В Ассоциации работают 8 специалистов по качественным исследованиям, занимающиеся глубинным интервью, диадами, фокус-группами; и 75 специалистов по количественным - 45 интервьюеров в Ереване и 30 - в регионах (это хороший показатель, учитывая, что население Армении около 2.900.000). Все специалисты реализовали в рамках проектов от 4 до 10 исследовательских проектов. Наивысшее качество проводимых исследований обеспечивается постоянной проверкой интервьюирования, подробными брифингами как для интервьюеров из Еревана, так и для наших специалистов в регионах. Проверка качества 20+ по телефону, кроме того при необходимости осуществляются повторные визиты к респондентам. Работа ведется в пределах территории всей страны, во всех марзах и селах; для минимизации рисков в зимнее время, когда многие населенные пункты могут быть труднодоступными, обеспечивается присутствие интервьюеров на местах.
Техническая оснащенность:
С 2008 года в Ассоциации существует CATI студия, в офисе имеется 15 рабочих мест, оборудованных новейшими лэптопами и имеющих доступ к быстрому интернету; имеется 4 городских и 9 мобильных трелефонных линии. Также Ассоциация располагает мини-типографией, оснащенной цветными лазерными и струйными принтерами HP3700 и IP1300 и резографом RZ200 для оперативной печати опросников. Существует комната для фокус-групп с односторонним зеркалом и необходимой техникой.